Choisir entre Shopify et WooCommerce n’est pas une simple décision technique. C’est un choix qui influence directement la croissance, la rentabilité et la capacité à scaler un e-commerce.
Beaucoup de fondateurs et de responsables marketing se posent la même question : faut-il investir dans un écosystème clé en main comme Shopify ou conserver la flexibilité d’une solution open source comme WooCommerce ?
Dans cet épisode du podcast Rendez-vous E-commerce, nous abordons ce sujet en profondeur avec Gregory Herin, fondateur de GetXent, qui partage son expérience terrain : après une migration de WooCommerce à Shopify, il a observé une hausse de 20 % du chiffre d’affaires sans changer son marketing.
À mes côtés, deux experts pour décrypter ce retour d’expérience et en tirer des leçons actionnables :
- Arnaud Poullin, spécialiste Meta Ads et acquisition.
- Emilie Disner, experte en CRO (Conversion Rate Optimization) et en email marketing.
L’objectif : comprendre les impacts réels d’une migration, identifier les leviers de conversion les plus efficaces, et voir comment l’automatisation et l’internationalisation peuvent accélérer la croissance d’un e-commerce.
Le cas pratique : +20 % de CA après une migration vers Shopify
Contexte de départ : les limites rencontrées sur WooCommerce
Avant de basculer sur Shopify, Gregory Herin et son équipe faisaient tourner leur boutique sur WooCommerce. Mais rapidement, plusieurs problèmes freinaient la croissance : bugs récurrents liés aux plugins, charge d’administration lourde, checkout fragile, dépendance aux développeurs.
Les étapes de la migration et les points critiques
La migration a nécessité une cartographie des pages, la mise en place de redirections 301, la recréation des fiches produits et des tests intensifs du tunnel de paiement.
“Le plus gros soulagement a été de sortir de la logique plugin-dépendante. Sur Shopify, tout est plus stable et on peut se concentrer sur la croissance, pas sur la maintenance.” — Gregory Herin
Résultats constatés
- +20 % de chiffre d’affaires sans aucun changement marketing.
- Réduction massive du temps d’administration.
- Expérience d’achat plus fluide, avec moins d’abandons de panier.
Lessons learned
Un tunnel de paiement optimisé et une infrastructure stable peuvent générer plus de croissance qu’une nouvelle campagne publicitaire.
Automatisation marketing : promesse et pièges
Les séquences automatisées classiques
Emails de bienvenue, campagnes d’abandon de panier, workflows de relance et retargeting via Meta Ads : ces automatisations sont aujourd’hui la norme. Elles permettent de scaler la communication sans multiplier les ressources humaines. Mais leur efficacité dépend toujours de la personnalisation et du suivi.
Pourquoi l’automatisation seule ne suffit pas
Croire qu’une séquence automatisée suffit à convaincre est une erreur courante. Les consommateurs bloquent sur des objections simples, que des emails génériques ne lèvent pas. Pire : une séquence trop polie et trop designée peut sonner artificielle et réduire la confiance.
“Automatiser oui, mais pas au détriment de l’humain. Un email plain-text signé par le fondateur convertit souvent mieux qu’une séquence ultra-designée.” — Émilie Disner
Comment l’humain renforce la confiance
L’automatisation doit préparer le terrain à l’humain. Un email personnalisé du fondateur, un court appel de bienvenue, ou une mini-vidéo filmée au smartphone suffisent à instaurer proximité et confiance. Ces gestes simples fonctionnent particulièrement bien pour les segments à forte valeur.
Bonnes pratiques
- Toujours intégrer au moins un point de contact humain.
- Réserver cette approche aux clients à forte valeur.
- Comparer systématiquement automation pure vs automation hybride.
Conversion et psychologie client : au-delà des remises
Pourquoi les remises génériques ne suffisent plus
Supprimer un code promo -10 % n’a pas fait chuter la conversion… mais a rendu immédiatement 10 % de marge. Les remises permanentes finissent par éroder la valeur perçue et créer de la méfiance.
Offrir un cadeau vs réduire les prix
Exemple : un accessoire pratique ou des frais de port offerts au-dessus d’un seuil rassurent davantage qu’une promotion générique.
“Supprimer un -10 % n’a rien changé à la conversion, mais a rendu 10 % de marge.” — Gregory Herin
Comment tester efficacement
La clé est d’expérimenter : comparer une remise, un cadeau et des frais de port offerts sur des périodes fixes, puis analyser taux d’arrivée, conversion et marge nette.
Checklist de test rapide
- Définir une hypothèse claire.
- Ne modifier qu’une variable à la fois.
- Segmenter les résultats par panier moyen.
Internationaliser son e-commerce : penser local, vendre global
Monnaie locale et conversion
Un client qui voit des prix dans une devise étrangère hésite. Il se demande s’il aura des frais bancaires ou des délais rallongés. Afficher et encaisser dans la monnaie locale supprime cette friction et augmente la conversion.
Adapter l’expérience au marché
Les consommateurs veulent des signaux familiers : frais et délais exprimés localement, mentions légales adaptées, témoignages de clients du même pays. Ce sont ces détails qui inspirent confiance.
Les atouts Shopify
Shopify propose nativement le multi-currency, la gestion multilingue et l’intégration de paiements locaux. Autant de points qui simplifient la vie des équipes et accélèrent l’expansion internationale.
“Montrer les prix dans la monnaie locale a suffi pour débloquer les ventes aux États-Unis et en Scandinavie.” — Gregory Herin
Shopify vs WooCommerce : analyse comparative détaillée
Administration et maintenance
WooCommerce offre une grande liberté, mais au prix d’une maintenance lourde. Shopify réduit ce poids en intégrant mises à jour et stabilité technique.
Scalabilité
WooCommerce peut scaler, mais exige expertise et serveurs robustes. Shopify absorbe la montée en charge grâce à son infrastructure cloud.
Coûts réels
WooCommerce paraît gratuit mais cache des coûts (plugins, maintenance). Shopify facture un abonnement et des frais, mais revient souvent moins cher sur la durée.
Flexibilité
- WooCommerce : liberté totale mais instable.
- Shopify : cadre plus limité mais stable.
Tableau comparatif
| Critère | Shopify | WooCommerce |
|---|---|---|
| Administration | Faible, stable | Lourde, plugins multiples |
| Scalabilité | Natif cloud | Expertise technique requise |
| Coûts réels | Abonnement + frais | Extensions + dev + serveur |
| Personnalisation | Encadrée, fiable | Totale, risques de conflits |
| Internationalisation | Multi-currency natif | Plugins divers, instables |
“Shopify, c’est moins de liberté technique, mais beaucoup plus de liberté stratégique : on passe son temps à vendre, pas à maintenir.” — Arnaud Poullin
Checklist migration WooCommerce → Shopify
Migrer, c’est changer d’adresse pour un magasin : il faut rassurer les clients et rester visible.
Préparer le terrain
Inventorier toutes les pages et mettre en place des redirections 301 pour éviter la perte de trafic SEO.
À retenir
Une migration réussie, c’est d’abord une continuité de visibilité dans Google.
Recréer l’expérience utilisateur
Reprendre catégories, descriptions et visuels. Tester le checkout en conditions réelles.
Vérifications techniques
Commandes test, emails transactionnels, vitesse de chargement, suivi Search Console.
Tableau de contrôle post-migration
| Vérification | Objectif | Fréquence |
|---|---|---|
| Redirections 301 | Maintenir SEO | Au lancement |
| Commandes test | Vérifier paiements/emails | Avant/après lancement |
| Temps de chargement | Optimiser UX | Hebdo (1er mois) |
| Search Console | Indexation + erreurs SEO | Hebdo |
Suivi post-migration
La migration se stabilise sur 2–4 semaines. Bloquer une heure/jour pour analyser logs et corriger vite.
La vitesse de réaction après lancement vaut plus qu’une préparation théorique parfaite.
Citations et punchlines marquantes
Shopify et la croissance
“On n’a rien changé au marketing, et le chiffre d’affaires a augmenté de 20 %.” — Gregory Herin
Automatisation et humain
“Automatiser oui, mais pas au détriment de l’humain.” — Émilie Disner
Pricing
“Supprimer un -10 % n’a rien changé à la conversion, mais a rendu 10 % de marge.” — Gregory Herin
Stratégie
“Shopify, c’est moins de liberté technique, mais plus de liberté stratégique.” — Arnaud Poullin
Conclusion
Le choix de plateforme ne relève pas uniquement de la technique : il influence la croissance au même titre que le marketing. En privilégiant la simplicité et la stabilité, Shopify libère du temps d’exécution, réduit les frictions au checkout et améliore mécaniquement la marge. L’épisode l’a montré : un socle fiable peut générer des gains de chiffre d’affaires sans modifier les campagnes.
Pour passer à l’action, commencez par auditer votre stack actuelle : identifiez les points de friction qui coûtent du temps (maintenance, conflits de plugins, lenteurs), testez des incitations alternatives aux remises (cadeau pertinent, frais de port offerts au-delà d’un seuil) et réintroduisez une touche humaine dans vos séquences automatisées (email plain-text du fondateur, court appel de bienvenue). Si vous vendez hors de votre marché d’origine, adaptez d’abord la monnaie d’affichage et encaissez dans la devise locale, puis alignez les preuves sociales et les informations logistiques par pays.
Si vous souhaitez structurer cette démarche et accélérer sans dépendre d’une agence au quotidien, découvrez la méthode Magellan : un accompagnement conçu pour prioriser les leviers rentables, optimiser la conversion et rendre vos équipes autonomes sur l’acquisition.
👉 Découvrir la méthode Magellan
Question fréquentes
Shopify est-il vraiment plus rentable que WooCommerce à long terme ?
Dans de nombreux cas, oui. Même si Shopify implique un abonnement et des frais de transaction, la réduction du temps d’administration, la stabilité du checkout et l’absence de conflits entre plugins compensent largement. Sur la durée, le “coût caché” de la maintenance WooCommerce (extensions, correctifs, hébergement, interventions dev) pèse davantage.
Une migration WooCommerce → Shopify fait-elle perdre du SEO ?
Pas si elle est préparée. Il faut inventorier toutes les URLs, poser des redirections 301 vers les nouvelles pages, conserver les contenus stratégiques (titres Hn, metas, médias), et surveiller la Search Console pendant 2 à 4 semaines. La perte est généralement évitée, et la performance peut même s’améliorer grâce à la vitesse et à la stabilité.
Faut-il absolument proposer une remise de bienvenue pour convertir ?
Non. Les remises permanentes érodent la marge et la valeur perçue. Testez d’autres incitations : un petit cadeau pertinent, les frais de port offerts au-dessus d’un seuil, ou un contenu premium post-achat. Comparez objectivement “taux d’arrivée → conversion → marge” avant de généraliser.
Pourquoi la monnaie locale améliore-t-elle la conversion à l’international ?
Elle supprime une friction mentale (conversion de devises) et rassure sur les frais potentiels. Afficher et encaisser dans la devise du pays, avec des délais/frais de livraison contextualisés et des avis clients locaux, augmente la confiance et la propension à finaliser le paiement.
L’automatisation suffit-elle pour convertir sans intervention humaine ?
Non. Les meilleures performances viennent d’un mix “automation + touche humaine” : email plain-text signé par le fondateur, court appel de bienvenue, ou mini-vidéo qui lève les objections récurrentes. Ces points de contact renforcent la confiance, surtout pour des paniers plus élevés.
Quels KPI suivre juste après une migration ?
Priorités : erreurs 404/500, temps de chargement (TTFB, LCP), taux d’arrivée sur landing depuis les campagnes, taux d’ajout au panier, conversion du checkout, et revenus par source. Vérifiez également l’indexation dans la Search Console et corrigez rapidement toute anomalie.
Shopify est-il assez flexible pour des besoins avancés ?
Pour 90 % des cas e-commerce, oui : thèmes performants, apps fiables, APIs, et fonctions natives (multi-currency, paiements, taxes). Pour des besoins très spécifiques, il reste possible d’étendre via applications ou développements encadrés, tout en conservant la stabilité du socle.
