On le sait depuis des années maintenant, et encore plus depuis la crise covid, les agences Facebook Ads et Instagram Ads ont le vent en poupe.
La raison est simple : le e-commerce et le digital sont plus que jamais ancrés dans les habitudes des consommateurs et aucune tranche d’âge n’y échappe.
Des milliers de tutos youtube sur les ads Facebook et Instagram existent et expliquent à quel point il est facile de lancer une campagne en 1h, mais la réalité est souvent différente.
C’est la raison pour laquelle il est plutôt judicieux d’engager une agence spécialisée Facebook Ads. Ces agences sont en général composées de personnes expérimentées qui gèrent les campagnes pour le compte des entreprises qui les mandatent pour cela.
Cependant, il existe des cas de figure où une agence Facebook ads, la meilleure soit-elle, ne sera pas d’une très grande aide pour votre business.
On vous explique le pourquoi du comment dans cet article
1 – Un budget quotidien pub trop restreint (moins de 10 CHF)
Si on dispose d’un budget quotidien de 5 à 10 CHF, faire appel à une agence spécialisée dans les ads Facebook n’est probablement pas le meilleur investissement qui soit.
L’agence va facturer des frais qui seront bien supérieurs à votre budget de 5 à 10 CHF.
Il est dont préférable de reporter ces frais d’agence sur une formation en ligne pour vous familiariser avec les ads facebook / instagram et ainsi tenter d’obtenir des résultats satisfaisants avec votre budget restreint.
2- Un site internet mal optimisé pour les Ads facebook
Imaginez votre campagne Facebook comme un bar de speed dating et l’agence Facebook Ads comme votre coach personnel, et toutes les personnes que vous allez rencontrer : vos clients potentiels. Vous êtes la vitrine de votre entreprise.
L’idée est de faire le + rapidement possible une bonne impression auprès des personnes que vous souhaitez séduire pour vendre vos produits. Tout le monde ne vous aimera pas de la même manière, mais l’important est que vous puissiez être le + lisible et identifiable possible dans votre proposition.
Car lors d’une campagne Facebook ads, qu’elle soit gérée par une agence spécialisée ou par vous, on envoie des visiteurs sur votre site.
Ces visiteurs ont cliqué sur une pub et la plupart d’entre eux n’ont qu’une vague idée de qui vous êtes et de ce que vous vendez.
Un site bien optimisé est le meilleur moyen de faire une bonne première impression auprès de vos cibles marketing.
Un site qui met trop de temps à charger, qui n’est pas très clair ou encore avec des pop up qui apparaissent en rafale et c’est fini. La personne qui vient d’une de vos campagnes s’en va et ça s’arrête là.
3 – Le produit ou service vendu n’a pas encore fait ses preuves
Eh oui, toute entreprise qui fait de la pub sur Facebook et Instagram, par le biais d’une agence ou directement elle-même vend quelque chose.
Les campagnes Facebook ne doivent pas être confondues avec un coup de baguette magique.
C’est la raison pour laquelle E-FLOW (ou toute autre agence Facebook Ads sérieuse), avant de prendre un nouveau client, s’assure que le produit ou le service a déjà rencontré son public. C’est é dire fait des ventes par d’autres moyens d’acquisition.
Les campagnes de publicités sont des coups de projecteur sur des produits ou des services qui se vendent déjà.
4 – Les agences Facebook comprennent mal votre business ou votre entreprise
Votre entreprise propose des produits ou des services très spécifiques ou bien elle évolue dans un secteur d’activité considéré comme novateur ou même disruptif (exemple les crypto actifs).
De fait, votre approche du business va probablement se heurter aux pratiques des agences d’ads Facebook qui appliquent plus ou moins la même méthode pour tous leurs clients, qui évoluent sur des marchés bien plus standards.
Sauf coup de chance, la collaboration avec une agence spécialisée en Ads Facebook sera décevante et déficitaire.
Solution : se former seul ou engager un consultant ou agence spécialisée en Facebook Ads ET dans le secteur d’activité spécifique.
5 – Vous ne comprenez pas suffisamment les ads Facebook
Vous ne comprenez pas suffisamment les ads Facebook.
Il est important d’avoir une compréhension de base des campagnes d’ads Facebook et de leur fonctionnement avant de les confier à une agence.
Disposer des bases permet d’avoir des conversations et des échanges constructif avec l’agence et lui poser les bonnes questions. Toutes les agences Facebook ads ne sont pas nécessairement honnêtes, et il est très facile pour elles de dire que tout va bien… alors que ce n’est pas le cas.
Comprendre les bases de Facebook ne prends pas tant de temps que cela, et cela vous aurez un bien meilleur partenariat avec le consultant et vous aurez donc plus de chances d’obtenir les résultats que vous souhaitez, plus rapidement.
Par ailleurs, comme pour toute externalisation, il existe un risque que le consultant s’absente ou tombe malade. Il est donc essentiel que vous compreniez ce qu’il fait. Si vos annonces commencent soudainement à donner de mauvais résultats (ce qui arrive très souvent !), vous serez obligé d’attendre son retour… et vous perdrez ainsi des revenus potentiels.
6 – C’est une agence experte en Facebook Ads, mais aussi SEO, webdesign, branding, motion design…
Il existe des agences qui sont effectivement expertes dans plusieurs domaines, mais c’est rare.
Et ce qui est rare…
Pour les autres agences qui se déclarent multi-expertes dans le “digital”, il faut être très attentif.
En effet, elles se déclarent expertes en beaucoup de choses pour pouvoir se positionner sur plusieurs marchés et ainsi accroître leur chiffre d’affaires, ou simplement pouvoir supporter leurs charges : bureaux, salariés, charges, etc…
Donc, attention, quand une agence Facebook Ads se déclare également agence SEO, agence branding…
Quand on est expert en tout, on est souvent compétent en rien.
7 – Vous avez une tendance à vouloir tout contrôler
La confiance n’exclut pas le contrôle disent certains ! Et c’est vrai. Seulement voilà, si vous avez tendance à vouloir trop contrôler les choses, l’agence Facebook Ads que vous aurez engagé pour vous trouver de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires ne vous sera pas nécessairement d’une grande aide.
Si vous l’avez engagé, c’est que vous avez besoin d’une expertise. Si vous devez viser chacune des publicités qui seront diffusées auprès de vos cibles, vérifier le ciblage géographique, démographique, les accroches etc, la collaboration ne durera pas longtemps et les personnes en charge de votre compte seront vites démotivées.
La solution : établir un cahier des charges au départ, avec tous les éléments d’image et de texte que vous ne souhaitez jamais voir apparaître dans vos pubs. Un guide. De cette manière, vous aurez donné les règles du jeu à suivre, et votre agence Facebook les suivra en étant plus autonome.
Ce que nous faisons avec tous nos clients chez E-FLOW, c’est un point mensuel, en physique ou en visio pour comprendre ce qui a marché et pourquoi.
Conclusion : engager une agence Facebook ou attendre ?
Vous ne vous reconnaissez dans aucun des 7 points détaillés ci-dessus ?
Il est temps de faire appel à une agence Facebook pour gérer les ads de votre entreprise et vous trouver de nouveaux clients / augmenter votre chiffre d’affaires.
Sinon, il est plus sage d’attendre et de solutionner les challenges de votre entreprise avant de trouver l’agence Facebook performante et avec qui vous vous sentirez en confiance.
