Cas client · Hemen Biarritz · Mode éthique · France et États-Unis
Hemen Biarritz : +44 % de chiffre d'affaires en un mois, sans un visiteur de plus
Née à Biarritz en 2014, Hemen est une marque de vêtements pour hommes et femmes. Fabriqué pour durer, les designs sont minimalistes et les matières pensées pour le confort. Depuis novembre 2020, E-FLOW pilote ses publicités Meta Ads et son email Klaviyo. En juin 2026, la marque a signé son meilleur mois de l'année, avec 4 % de visites en moins.
Meta Ads
Email Klaviyo
Landing pages
Shopify
× 2
les ventes de juin face à avril
+44 %
de chiffre d'affaires en un mois
Juin 2026 comparé à mai, dans Shopify : 314 commandes (+41 %), un panier stable, et 4 % de visites en moins. La croissance vient de la conversion, pas du volume. Et le niveau a tenu tout l'été.
2,16 %
de taux de conversion, +54 % en un mois
3,98
de ROAS Meta Ads aux États-Unis (2,8 en France)
44 %
du chiffre d'affaires de juin venu de l'email
6 sur 10
clients qui reviennent acheter
01 · Le client
Une marque qui vend, un dispositif qui plafonne
Depuis le début de l'existence de la marque en 2014, Hemen avait déjà trouvé son produit phare : le boxer Albar, pour homme. Un site qui convertit, des clients qui reviennent, un panier moyen solide, une image de marque différenciante, et 2 marchés actifs : la France et les États-Unis. Mais parfois les pratiques doivent être challengées. La publicité Meta amenait du traffic qualifié et rentable, mais augmenter la dépense sans dégrader la rentabilité peut prendre du temps.
La mission confiée à E-FLOW : assurer la même rentabilité Meta après la bascule vers la boutique sur Shopify : un parcours d'achat plus simple, un trafic qui convertit encore mieux qu'avant.
En bref
Hemen Biarritz est une marque française de sous-vêtements pour homme et femme, vendue en direct sur Shopify en France et aux États-Unis, en plus de son réseau de distributeurs physiques en France et en Europe. Depuis nobembre 2020, l'agence E-FLOW pilote ses campagnes d'acquisition : principalement Meta Ads, parfois Pinterest Ads et sa stratégie d'email automation sur Klaviyo. Juin 2026 a été l'un des meilleur mois de l'année : chiffre d'affaires +44 % par rapport à mai, commandes +41 %, conversion à 2,16 % (+54 %), visites -4 %. Sur janvier-septembre, ROAS Meta de 3,98 aux États-Unis et 2,8 en France pour 904 achats. 5 campagnes email ont fait 44 % du chiffre d'affaires de juin, et le niveau a tenu tout l'été.
Secteur sous-vêtements et loungewear
Plateforme Shopify, vente en direct
Marchés France et États-Unis
Accompagnement depuis janvier 2026
Ce que disaient les tableaux de bord en janvier
Première étape de la méthode Magellan, la recherche terrain : avant de toucher au compte, on lit la donnée. Le trafic n'était pas le problème.
1,4 %
Un trafic stable, une conversion faible
11 000 visites par mois, un taux de conversion autour de 1,4 %. Le site recevait des visiteurs qu'il ne transformait pas.
3 000
Une base fidèle, peu sollicitée
Contacts email, et près de 6 clients sur 10 qui reviennent. Le levier le moins cher de la marque dormait entre deux lancements.
59
Des créas sans hiérarchie
Publicités actives, sans lecture claire de ce qui vendait. Certains formats faisaient pourtant deux fois mieux que d'autres.
02 · Quatre chantiers
La pub crée la demande, l'email la rattrape, la boutique la transforme
Quatre chantiers menés en parallèle depuis janvier. Rien de spectaculaire pris isolément : c'est la régularité qui a fait le résultat.
01 · Meta Ads
3,98
de ROAS aux États-Unis, 2,8 en France
Un compte lisible
1 campagne, 2 ensembles, une nomenclature stricte des créas. Chaque euro dépensé est rattaché à une créa, un angle, un résultat.
02 · Créa
5,77
de ROAS sur la meilleure annonce
Tester, puis scaler
De nouveaux angles chaque mois sur un petit budget. Les gagnantes récupèrent le budget des autres.
03 · Email Klaviyo
44 %
du chiffre d'affaires de juin
Vendre sans lasser
Des campagnes régulières dans le ton de la marque, calées sur les temps forts publicitaires. 58,65 % d'ouverture.
04 · Pilotage
2,16 %
de conversion en juin, +54 %
Lire Shopify chaque semaine
Les temps forts ads et email synchronisés, et depuis mai une boutique Shopify qui transforme enfin le trafic.
Ce que les clients ont vu dans leur fil
Image produit
Lifestyle homme
Collection femme
Témoignage client
+ Voir le ROAS par format et la structure du compte
ROAS Meta Ads par format créatif
Meilleure annonce (image produit) : 5,77
Images produit : 4,7 à 5,8
Vidéos lifestyle : 2,3 à 3,8
Compte entier, États-Unis et France : 3,67 (3,98 aux États-Unis, 2,77 en France)
Meta Ads Manager, 107 publicités, 1er janvier au 28 septembre 2026.
Comment le compte est construit
1 campagne, 2 ensembles : une structure simple, qui se lit d'un coup d'œil.
Une nomenclature stricte : image ou vidéo, angle produit ou lifestyle, dans le nom de chaque annonce.
Des colonnes de reporting sur les KPI qui comptent, pas sur les impressions.
Un test créatif mensuel, selon notre méthode de test : chaque nouvelle annonce contre la meilleure en place.
03 · Les landing pages
Le trafic froid atterrit sur une page faite pour lui
Le visiteur Meta Ads a été interrompu dans son scroll par une image. Il ne connaît ni la marque, ni le produit, ni les raisons de lui faire confiance. L'envoyer sur une fiche produit standard, c'est lui demander de tout comprendre seul. Une landing page dédiée reprend la promesse de la pub, présente le produit, puis la marque, dans l'ordre où un inconnu a besoin de les lire. C'est le troisième pilier de la méthode Magellan : un écosystème intégré.
Ce que sait le visiteur en arrivant, du plus chaud au plus froid
Clic sur un email
Client ou abonné, connaît la marque
Recherche du nom
Intention forte, vient chercher quelque chose
Lien d'un article
A lu un contexte, découvre avec un a priori
Publicité Meta Ads
Interrompu dans son scroll, ne connaît rien
Le trafic publicitaire a le taux de rebond le plus élevé de toutes les sources : c'est lui qui a besoin d'une page à part.
62 publicités
Landing page dédiée
2,44 %
d'achats par clic, une fois et demie plus
ROAS 3,95
Ajouts au panier par clic 24 %
Promesse de la pub, produit, puis marque
vs
45 publicités
Reste du site
1,65 %
d'achats par clic
ROAS 3,17
Ajouts au panier par clic 17 %
Accueil, collections, fiches produit
Plus le visiteur est froid, plus la landing page compte
Aux États-Unis, peu de monde connaît encore la marque : l'écart est large. En France, où Hemen est déjà mieux implantée, il a tendance à se réduire.
États-Unis · achats par clic
Landing
2,81 %
Site
1,80 %
France · achats par clic
Landing
1,61 %
Site
1,46 %
Meta Ads Manager, 1er janvier au 28 septembre 2026. 62 publicités sur 107 renvoient vers une landing page dédiée, les 45 autres vers l'accueil, une collection ou une fiche produit : la comparaison se fait à périmètre égal.
04 · La saison
Juin double avril, et l'été tient le niveau
Trois mois pour poser le dispositif, la bascule Shopify début mai, et un record en juin. Surtout : ce n'est pas un pic isolé. Les ventes de l'été restent 60 à 80 % au-dessus d'avril.
Ventes mensuelles Shopify, base 100 en avril
Juin : × 2
100
Avril
139
Mai
200
Juin
161
Juil.
179
Août
182
Sept.
Janvier à avril compte restructuré, premiers tests créatifs, rythme email installé.
Début mai la boutique bascule sur Shopify : le parcours d'achat se simplifie.
Juin meilleur mois de l'année, puis un été qui tient le niveau.
Ventes totales Shopify, 1er avril au 28 septembre 2026, lues sur la courbe mensuelle et ramenées à un indice (avril = 100). Hauteur des barres proportionnelle à l'indice.
× 3
une journée moyenne
Le 19 juin
Une offre, deux canaux, le même jour
La campagne email du 19 juin pèse à elle seule près d'un cinquième du chiffre d'affaires de juin. Le même jour, les publicités tournent à plein : la journée vaut près de 3 fois une journée moyenne, et le taux de conversion monte à 6 %. Séparés, 2 bosses ; synchronisés, un pic.
+ Juin comparé à mai, ligne à ligne
Chiffre d'affaires : record, +44 %
Commandes : 314, +41 %
Taux de conversion : 2,16 %, +54 %
Visites : 11 214, -4 %
Panier moyen : stable. Clients récurrents : 56,99 %. Source : tableau de bord Shopify, juin 2026 comparé à mai.
05 · Le mot du client
«
On cherchait un partenaire qui puisse nous accompagner dans les différentes phases de notre croissance, en respectant notre rythme, tout en restant exigeant sur la rentabilité des campagnes Meta. Arnaud et son agence a su nous délivrer tout ça, avec écoute.»
Marie, Co-fondatrice de Hemen Biarritz
+30 %
de croissance constatée par la marque, un niveau qui tient depuis l'été
58,65 %
d'ouverture moyenne des emails, chaque indicateur noté « Excellent » par Klaviyo
6 %
de taux de conversion le 19 juin, quand l'email et les pubs ont tiré ensemble
06 · Les preuves
En direct des outils, montants floutés
Captures issues des comptes Shopify, Meta Ads Manager et Klaviyo de Hemen Biarritz. Les montants sont floutés à la demande du client, les variations et les ratios sont d'origine.
Shopify, juin 2026 : ventes +44 %, 314 commandes (+41 %), conversion 2,16 % (+54 %), visites -4 %. Le pic du 19 juin se voit sur la courbe.
+44 %
en juin
Meta Ads Manager, marché américain, janvier à septembre 2026 : ROAS 3,98 sur 671 achats, avec un ROAS hebdomadaire qui monte au fil des tests créatifs.
3,98
de ROAS
+ Voir les deux autres captures (ventes d'avril à septembre, Klaviyo)
Shopify, avril à septembre 2026 : juin double avril, et l'été tient le niveau.
Klaviyo, 30 jours : 58,65 % d'ouverture, 4,18 % de clics. Cinq campagnes en juin, dont celle du 19.
07 · Ce qu'on en retient
3 Trois leçons pour une marque DTC qui plafonne
01
La conversion avant le trafic
+44 % de chiffre d'affaires avec moins de visites. Acheter du trafic pour un site qui ne convertit pas, c'est payer deux fois. On règle le parcours d'achat d'abord, on accélère ensuite.
02
Le produit bat le lifestyle
Images produit : 4,7 à 5,8 de ROAS. Vidéos lifestyle : 2,3 à 3,8. La créa n'est pas une question de goût : on teste chaque mois, on garde ce qui vend, on coupe le reste.
03
L'email multiplie la pub
Synchronisés sur les mêmes temps forts, les deux canaux font un pic. Séparés, deux bosses. L'email n'est pas un canal de plus, c'est le multiplicateur de l'acquisition.
+ Comment ces chiffres sont calculés (périodes, sources, limites)
Périodes : Shopify, juin 2026 comparé à mai 2026, et ventes mensuelles du 1er avril au 28 septembre 2026. Meta Ads Manager, 1er janvier au 28 septembre 2026. Klaviyo, 30 jours glissants autour de juin.
Sources : tableaux de bord Shopify, Meta Ads Manager et Klaviyo de Hemen Biarritz. Aucun montant n'est publié, à la demande du client : uniquement des pourcentages, des ratios et des indices.
Lecture : le ROAS est la valeur des achats attribués par Meta divisée par la dépense (3,98 aux États-Unis, 2,77 en France, 3,67 sur le compte). La part de l'email est celle attribuée par Klaviyo. L'indice des ventes est lu sur la courbe mensuelle de Shopify (avril = 100).
Limites : les attributions Meta et Klaviyo peuvent se recouper sur une même commande, elles ne s'additionnent donc pas. Le +30 % de croissance est celui constaté par la marque. La citation est à valider par le client.
08 · Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur ce cas
Quel ROAS Meta Ads peut viser une marque de mode en 2026 ?
Sur ce compte, le ROAS s'établit à 3,98 aux États-Unis et à 2,8 en France sur neuf mois (janvier à septembre 2026), soit 3,67 pour 904 achats au total. L'écart entre les deux marchés vient surtout du panier moyen, nettement plus élevé outre-Atlantique. Un ROAS entre 3 et 4 est un objectif réaliste pour une marque DTC de vêtements installée ; au-dessus de 5, on parle d'une créa exceptionnelle ou d'une audience très chaude, pas d'une moyenne de compte.
Comment augmenter le chiffre d'affaires d'une boutique Shopify sans augmenter le trafic ?
En travaillant la conversion et la récurrence plutôt que le volume. Chez Hemen Biarritz, le chiffre d'affaires a progressé de 44 % en un mois alors que les visites baissaient de 4 %, parce que le taux de conversion est passé de 1,4 à 2,16 % (parcours d'achat simplifié après la bascule sur Shopify, créas produit qui qualifient mieux le clic) et que l'email a ramené les clients existants : 44 % du chiffre d'affaires du mois.
L'email marketing peut-il vraiment peser 44 % du chiffre d'affaires ?
Oui, quand la base client est fidèle et que les envois sont calés sur les temps forts publicitaires. Hemen compte près de 6 clients sur 10 récurrents. Cinq campagnes Klaviyo en juin 2026, à 58,65 % d'ouverture et 4,18 % de clics, ont généré 44 % du chiffre d'affaires du mois. La campagne du 19 juin, envoyée le jour où les publicités tournaient à plein, représente à elle seule près d'un cinquième du mois.
Images produit ou vidéos lifestyle : quel format créatif performe le mieux sur Meta Ads ?
Pour Hemen Biarritz, les images produit statiques l'emportent nettement : ROAS de 4,7 à 5,8 contre 2,3 à 3,8 pour les vidéos lifestyle, sur les publicités testées en 2026. Ce n'est pas une règle universelle, c'est le résultat d'un test mensuel sur ce compte : on garde le format qui vend et on réalloue le budget, sans présupposer que la vidéo gagne toujours.
Combien de temps faut-il pour obtenir ce type de résultats ?
L'accompagnement a démarré en janvier 2026. Les trois premiers mois ont servi à restructurer le compte, lancer les tests créatifs et installer le rythme email. La bascule Shopify de mai a débloqué la conversion, et juin a été le premier mois record. Compter quatre à six mois de pilotage régulier avant un palier durable, pas quatre semaines.
Faut-il envoyer le trafic Meta Ads sur une landing page ou sur la fiche produit ?
Sur une landing page dédiée, surtout quand la marque est inconnue de l'audience. Chez Hemen Biarritz, de janvier à septembre 2026, les publicités qui renvoient vers une landing page font un taux d'achat par clic de 2,44 % contre 1,65 % pour l'accueil, les collections et les fiches produit, et un ROAS de 3,95 contre 3,17. Aux États-Unis, l'écart monte à 2,81 % contre 1,80 %. Une fiche produit standard suppose que le visiteur connaît déjà la marque ; une landing page la lui présente avant de lui vendre.
Autres cas clients
La même méthode, sur d'autres terrains
Génération d'essais · Véhicules · Meta Ads
Can-Am Switzerland : 177 essais réservés en une saison, un angle par page
3 roues et motos électriques en Suisse romande et alémanique. Quatre promesses, quatre pages de réservation, 191 CHF l'essai, coût divisé par 3,2 en août avec deux créas neuves.
Lire le cas client Can-Am SwitzerlandE-commerce · Produits éducatifs · Meta, Google, Pinterest
La Family Shop : ventes doublées en huit semaines avec trois canaux
Boutique Shopify suisse de livres, jouets et cahiers de vacances. Meta Ads, Google Shopping et Pinterest lus comme un seul budget : +108 % de ventes sur la saison.
Lire le cas client La Family ShopEt votre boutique ?
Votre boutique mérite le même diagnostic
30 minutes, un regard terrain sur votre compte Meta Ads et votre parcours d'achat. Sans engagement.
Rédigé par Arnaud Poullin, fondateur d'E-FLOW
Arnaud accompagne des marques e-commerce sur l'acquisition payante (Meta, Google) et l'email marketing. Sa conviction : la croissance vient de la régularité du pilotage, pas des recettes miracles.